Ibland stannar jag upp och funderar på vad det egentligen är som håller ihop allt.
Det är där den röda tråden kommer in.
Utan en röd tråd blir arbetet en serie händelser. Ett initiativ här. Ett utspel där. En satsning som låter bra för stunden men som inte riktigt kopplar till det som sades förra månaden. Var för sig kan allt vara genomtänkt. Men när helheten inte hänger ihop skapas osäkerhet. Och osäkerhet är motsatsen till förtroende.
I företagandet ser jag det ofta. Bolag som vill mycket – och gör mycket – men där budskapen skiftar. Ena veckan handlar allt om pris, nästa om innovation, sedan om hållbarhet. Ambitionen är god och energin finns där. Men när berättelsen inte är sammanhållen blir det svårt för kunder, medarbetare och samarbetspartners att förstå vad företaget faktiskt står för. Och det är just i den förståelsen som förtroendet byggs.
Titta på Apple. Produkterna har förändrats radikalt genom åren – från datorer till telefoner och tjänster – men kärnan har varit densamma: enkelhet, design och användarupplevelse. Tekniken utvecklas, men känslan är konsekvent. Det är därför människor inte bara köper en produkt, utan en idé om hur den ska fungera i deras liv.
Samma sak gäller IKEA. Sortimentet förändras ständigt, kollektioner byts ut och uttryck utvecklas. Men löftet om form, funktion och prisvärdhet för de många människorna ligger fast. Det är inte variationen som bygger varumärket – det är konsekvensen över tid.
Och vi behöver inte gå längre än till Gina Tricot här i Borås. I en bransch där trender förändras i snabb takt har bolaget varit tydligt i sitt uttryck och sin målgrupp. Den tydligheten gör att man kan växa internationellt utan att tappa identiteten. Förändring – ja. Förvirring – nej.
I mitt arbete med affärsutveckling och i Advisory Board-samtal märks detta tydligt. Ofta saknas inte idéer. Det som saknas är samsyn kring kärnan. När styrelse och ledning enas om vad bolaget faktiskt är – och inte bara vad det gör – blir besluten enklare. Prioriteringarna skarpare. Kommunikationen mer träffsäker.
Den röda tråden är inte begränsande. Den är frigörande. Den gör att man kan utvecklas utan att uppfattas som spretig.
Den handlar i grunden om respekt. Respekt för dem som investerar, anställer, handlar eller väljer att samarbeta med ett företag. Den visar att man vet vart man är på väg – även när vägen svänger.
I en tid där tempot ökar och budskapen konkurrerar om uppmärksamheten är det kanske just detta som avgör i längden: inte vem som säger mest, utan vem som håller ihop sin berättelse över tid.
